胶南一汽举行服务礼仪培训讲堂活动

    服务礼仪是企业文化的现实表现，是员工个人信心、形象、修养的具体反映。为提升公司服务质量，8月25日，青岛瑞源一汽举办服务礼仪培训讲座，公司邀请到来自中康国际的内训师马倩，针对职工对于工作中的遇到的问题，汽车服务行业相关礼仪要求进行讲解示范，销售部、服务部、客服部等部门参加了此次培训。

    礼仪培训讲座分为两大版块，一是礼仪相关概念诠释，二是礼仪规范现场指导示范。礼仪培训过程中，课堂氛围活跃，讲师不断地与员工互动交流，得到大家的热烈响应。此次培训使员工服务意识及水平得到一定提升，获得大家的强烈认可。总经理王宗德最后发表讲话，再次强调服务礼仪的重要性，要求各部门狠抓服务礼仪行为规范，并将服务礼仪列入常规考核中，势必打造一只高质量的服务队伍。