“要做到优质服务,争做青年先锋,我们每个人都要眼到、手到、心到,将业主的事当成自己的事,将业主当成自己的亲人。”名嘉汇项目部的工作人员这样诠释他们的工作。
2014年9月份的一天,前台客服小殷在给休息区的业主递水时发现她脸色越来越苍白,紧急拨打了急救电话。期间小殷不停地用湿毛巾擦洗业主的手臂、额头以缓解她的不适,直到将业主送到救护车上才放下心来。原来这位业主严重中暑,幸亏及时送到医院进行救治。业主家属深表感谢:“名嘉汇的员工们工作非常认真、非常细致、非常有责任心,非常触动我的内心!”一连用了四个非常表达自己内心的感受。
物业工作很多都是小事、杂事,服务质量的高低往往就体现在点滴之处,很多工作更多是需要工作人员的细心与责任心。名嘉汇项目部的全体员工凭借扎实的工作、高品质的服务将“青年文明号”的涵义充分诠释,得到了业主们的高度认可。